关于供应商授权问题您需要了解的信息

这是来自 Color Remedy Consulting 的所有者 Dory Newman 的客座博客。在她的职业生涯中,Dory 参与过 Talbots、Coldwater Creek、Macy’s、Ann Inc. 以及 Ascena Retail Group 的色彩计划。现在,她凭借其从业 20 年的经验,以期帮助公司优化色彩管理方法。

 

供应商授权计划提高生产效率

如果您从事的是纺织行业,您可能听说过“供应商授权”这个词。您甚至可能正在考虑供应商授权计划。无论您担任哪个职位(尤其在使用数字技术管理色彩的情况下),供应商授权都是您应该注意的问题。

供应商授权是指允许您的供应商代表您审批色彩。虽然这需要极大的信任,但收益也是非常大的:让色彩审批权更接近源头,这种方式将大大加快生产,并节省公司的时间和金钱。

为了顺利进行供应商授权,您应该了解以下内容。


品牌与供应商之间的关系随着时间的推移而改变

在我的职业生涯早期,品牌及其海外合作伙伴并不像今天这样密切合作。
负责配色的同事从不出差,也从不亲自与供应商碰面。我确信这种方式会对信任产生巨大影响。虽然现阶段我们只能召开线上会议,但希望将来我们能够再次会面。

能够信任世界另一端的人并建立密切的工作关系,这会对您的色彩项目产生重大影响。没有这种信任,就很难预测(也很难控制)色彩决策的结果。

尽管如此,我仍然认为,要使供应商授权成为所有品牌的常态,我们还有很长的路要走。我也知道,要让供应商授权计划顺利进行需要花费时间和精力。而且实现该目标需要双方的承诺。

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让合适的人员加入进来

对供应商来说,任命合适的内部人员非常重要。很多情况下,供应商都有一位 QA 经理负责色彩,但 QA 经理只想着通过测试。他们不太关心色彩,只关心面料表面。供应商确实需要训练有素的调色师为客户进行流程管理。

反过来,品牌也需要训练有素、能够与海外合作伙伴进行沟通的调色师。他们还需要有密切沟通的机会(无论是出差海外还是如今的电话交流),并建立相应的联系。

高级管理层也需要是供应商授权的支持者。如果未将此作为实施的优先事项,事情并不一定总能顺利完成。

何时是协调供应商与色彩计划的恰当时机?

关注供应商授权的恰当时机取决于您有哪些职员。如果您的调色师是新手,那么此时可能不是与供应商进行协调的最佳时机。相反,您需要让您的团队训练有素、做好准备并充满信心。这些准备就绪,并且您觉得自己拥有了优秀的调色师和优秀的团队之后,就可以将其扩展到组织外部。

我以分阶段的方式处理供应商授权。例如,您开始审批固体散货,并在工厂开展培训。您可以出差、会见员工,面对面与他们合作。我出现在世界各地许多不同的灯箱广告中。那时您就可以向供应商展示您要寻找的内容,并向他们展示您的测量技术。

降低风险的方式是从小处做起,不是一开始就将全部事项交予供应商授权。供应商会觉得很舒心,品牌也可以开始进入下一阶段的审批。

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在供应商授权方面,我所发现的最大问题

我要提醒大家切勿操之过急,不要向供应商提供过多授权。这会造成很多问题,因为他们无法通过审批权进行学习和树立信心。

我发现的另一个问题是品牌内部团队缺乏明确的沟通。供应商授权需要让供应商知道谁得到授权,谁没有得到授权。可以将图表存储在共享驱动器上,也可以是召开会议让所有人知道您与供应商的目标。

色彩团队很容易被排除在外。您不会想花几个月的时间培训待授权的工厂,结果却发现您的公司不会再与他们开展业务往来。这听起来不太正常,但的确有可能发生。因此,调色师和采购团队之间的沟通是供应商授权的关键因素。

第三个问题是无法出差并建立信任。您需要让供应商知道他们是您团队中的一员。经常被忽略的一个原因是,由于没有预算,色彩团队往往无法出差。

长期保持良好的供应商关系

可靠的供应商关系需要持续的工作磨合并需要供应商承担责任。即使调色师不负责审批工作,他们仍然需要跟踪了解供应商的表现,并参与有关产品采购的讨论。这样调色师可以告知采购团队,某家工厂的审批率为 x%,或者某家工厂的表现非常出色。如果存在改进空间,他们也可以进行沟通。

您需要确保供应商正尽力为您进行审批。您需要不断强调他们是您团队中的一员。在无法出差的情况下,安排视频通话,通过电子邮件签到,并确保始终与他们保持联系。

有时候,您可能需要重新评估供应商授权计划。我发现的最大问题是供应商一方存在调色师人事变更。很多时候,在海外调色师的职位并不像美国调色师的职位那样享有盛誉。因此,如果您发现一家工厂经常有调色师离职并且他们总是向您介绍新的调色师,那么是时候重新评估一下是否要与该工厂签订授权计划。

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我真的可以将所有(或大部分)审批权转交给我的供应商吗?

绝对可行,而且在我之前的职业生涯中我已经历过。我们会告诉供应商我们所要求的色彩标准,他们将从实验室到批量再到色度批次进行评测,然后发送参考资料。如果他们遇到问题,则会向我的团队说明情况。我们在需要时提供支持,但他们确实管理了整个流程。

这大大节省了时间。世界这端的团队不再需要埋头于此流程,并且将有空处理其他工作。您还可以腾出时间培训其他供应商的调色师。

也可以为调色师腾出时间应对其他更大的挑战,例如,搭配五款不同的蕾丝。也许您不信任供应商能做到如此,但这样做调色师可以专注于搭配来自五个不同国家/地区的五种绿色蕾丝。

我知道很多公司都在与供应商授权进行斗争。但我坚信,只要您在国内或国际上制订了色彩计划,就该考虑您的供应商中“谁能提供帮助?”如果您信任您的供应商会为您办其他事,那么您应该信任他们会为您执行色彩审批。最好的做法就是尽可能提高流程效率,并使审批权更接近源头。