我需要购买分光光度计与软件的维护服务和维修范围吗？

您已经完成了调查，权衡了各种方案，并确定 Datacolor 仪器和软件最适合贵公司的色彩需求。 这是一项重大决策，也是一项长期业务投资，因此最后萦绕在您心头的可能就是要不要购买维护服务合同或维修范围了。 毕竟，Datacolor 仪器以其持久耐用而闻名于世。

确实，您的分光光度计可以使用 20 年，但问题在于： 如果不进行定期校准、预防性维护或在出现问题时请专家帮忙，它能在 20 年内一直良好运转吗？ 这就像买车一样。 如果您从不定期更换机油或忽视一直在报警的“检查发动机”指示灯，那么这辆车的寿命也就不会长久。 色彩控制仪器和软件也是如此。 定期维护可以避免将来出现更大的问题。

尽管任何人都可以从维护服务合同和维修范围中受益，但如果您属于以下类别之一，则尤其建议您购买维护服务合同和维修范围：

1. 您是一名油漆、着色剂或涂料制造商，很容易遇到油漆溅到分光光度计内的情况
2. 您要处理石料或发酵品，会留下灰尘和沙粒
3. 您属于某个纺织品品牌或是纺织品供应链的一部分，并且有严格的内部、外部审核制度与准则
4. 您购买了便携式仪器（如 Datacolor Check 3 或 Datacolor 45），它们比台式仪器更容易掉落或丢失

为了帮助您确定 Datacolor 维护服务和维修范围是否对您有意义，您需要知晓以下七点：

1. 我们在全球各地均设有本地服务和支持机构，且所有机构都遵循相同的最佳实践。 对于依赖于整个供应链保持色彩一致性的全球化组织而言，这一点尤为重要。
2. 我们设立了一个专门的呼叫中心，里面有专职 Datacolor 员工，可随时为您提供所需的支持。 我们的维护和维修专家也很愿意在现场拜访时回答您的问题，或是将您与能够尽快回答这些问题的人员建立联系。
3. 对于大多数行业而言，精度和准确性现在已成为致胜的筹码。 仅仅保持分光光度计或色彩控制软件的正常运转是远远不够的。 随着许多行业对质量的期望不断提高，优先要考虑的就是能否在规格范围内正常发挥作用并与所用的其他所有仪器保持一致。 对于在多个地点（跨多个地方机构，甚至在整个国家/地区范围内）执行判色的组织而言，您必须确信无论是谁进行测量或在何处进行测量，色彩都是准确而一致的。 定期维护是其中非常关键的一部分。
4. 从长远来看，试图在校准方面投机取巧只会得不偿失。 不妨假设您需要一块白砖。 您并没有购买 Datacolor 瓷砖，而是抢购了一块标准瓷砖。 这样做确实省了钱，但是我们保证您会立即看到色彩性能的变化。 对于一块现成的瓷砖，您无法取得校准数据。 Datacolor 瓷砖则拥有可追溯性认证，这是我们标准性产品的特色。
5. 第三方 ISO 认证也是如此。 我们知道有些第三方公司在做 Datacolor 仪器的认证，因此有些人很可能会选择这种方案。 问题是，我们已经注意到这些公司采用了极为宽松的容差值，即 1.0 dE。 只要您的分光光度计满足这些宽松的容差值，这些公司就认为该仪器已经过认证。 但是，这却导致您的分光光度计在其他设施中无法胜任工作，或无法为客户提供最准确的色彩匹配。 如果您是出于准确性的考虑而购买分光光度计，那么这就有悖于您的投资初衷。 我们的维护和维修团队对 OEM 规格、零部件及相关技术工作有着深入的了解，将为您的色彩一致性保驾护航。
6. 这将是贵公司针对配色问题所做的一项长期投资。 只要您从 Datacolor 购买仪器并承诺进行定期维护，我们相信这些仪器会成为您多年色彩业务中最为可靠的一部分。 但还不止于此。 在最终购买了新的 Datacolor 仪器后，您不必再在使用之前浪费时间重新添加色彩数据。 我们的仪器向后兼容，完全可以使用您现有的色彩数据。
7. 这样，我们就可以全身心投入到培训中，以便让您的色彩工作更加轻松。 下面举一个例子： 我们的一名支持团队成员发现客户正在使用自己的校准标准，而且每次执行测量时都必须手动更改数值。 在了解到他们为此所花的时间之后，这名支持人员告诉他们：使用 Datacolor 校准白砖将会免除这项繁琐的工作。 既解决了问题，还节省了时间。

自 1970 年以来，我们一直在帮助客户进行色彩控制。 我们知道，全球各地的公司都非常信任我们，也相信我们有能力确保他们的色彩业务顺利进行，对此我们不敢有丝毫懈怠。 其实只要您与我们的维护和支持团队有过片刻接触，就会对这份承诺了然于胸。 您会听到他们畅谈团队合作，以及他们如何乐于用数小时的时间确保客户的所有问题都得到解答。 与此相应的，是我们拥有数百年技术经验的全球团队。综合这些因素，更是让 Datacolor 维护服务和维修的投资价值变得显而易见。

要了解有关 Datacolor 维护和维修合同的更多信息，请在此处联系我们的团队。 已经是 Datacolor 客户，该如何联系我们的支持团队？ 请在此处查找当地技术支持的联系信息。