客户支持

我们在这里帮助您获得正确的颜色。

联系支持

热门话题和常见问题解答

找出用户的问题并找到您最关心的Datacolor相关问题的答案。

查看所有常见问题

Sybase 12 和 17 可以在同一台计算机上共存。Sybase 安装Sybase 17 会安装所需文件,使Sybase 17 能够在电脑上运行。Sybase 17 安装后将在电脑桌面上添加一个图标,标题为Sybase Central 17。如果计算机上已有Sybase 12,则会出现一个标题为Sybase Central 6.1.0 的图标,这是Sybase Central 适用于Sybase 12 的版本。 Sybase 17 可以打开和使用 12 数据库文件Sybase Sybase 12无法打开 17 数据库文件Sybase 如果您的数据库和软件使用Sybase 12,而您拥有Sybase 17 并希望使用Sybase Central,请确保选择桌面上的Sybase Central 6.1.0 图标。 在装有Sybase 12 的系统上安装Sybase 17 不会修改数据库。它也不会更改 ODBC 连接信息,因此数据库提供程序仍然是Sybase 12。 如果计算机上未安装Sybase 17,则无法安装Datacolor 24.x 或 25.x 产品,安装将结束,计算机将不会发生任何更改。系统将提示您安装Sybase 17。 安装Match Pigment 、Match Textile 、Tools、Tools SV 24.x 或更高版本需要输入新的激活码。如果用户没有激活码,Datacolor 产品将无法安装,也不会更改任何内容。如果输入了有效的激活代码,则将安装新的Datacolor 24.x 或 25.x 产品。然后,安装程序将运行数据库更新脚本,使数据库达到 24.x 或 25.x 产品的正确模式版本。ODBC 连接信息将更新为使用Sybase 17 提供程序。此时,数据库将更新为与 24.x 或 25.x 产品兼容的模式版本,但数据库仍将是Sybase 12 格式。如果运行的是 24.1 或 25.1 产品,则每次打开软件时都会提示数据库是用以前版本的Sybase 构建的,应升级到Sybase 17。 要从Sybase 12 升级到Sybase 17,请在安装 24.1 或 25.1 产品后启动安装菜单,然后选择菜单上的升级/重建选项。将制作Sybase 数据库的备份副本(命名为旧),并生成一个新的Sybase 17 空数据库,然后将Sybase 12 数据库中的数据导出为重载文件,并将这些文件加载到新的Sybase 17 数据库中。最后,您的数据库(dci_itm.db 或 Color.db)将是Sybase 17 格式。您将拥有一个作为Sybase 12 格式备份的 dci_itm_old.db 或 color_old.db。 如果您需要更多支持,请联系Datacolor 申请团队

检查此列表以查看您的仪器是否受支持。 如果您有任何问题,请联系您当地的支持团队。

请按照这些说明查找Match Pigment Current Release (4.x) 或Match Pigment Legacy Releases和工具的许可信息。

此验证门户上初次安装软件后,您可以验证您的软件许可证。 首次验证后,您需要致电支持以进行未来验证。

还需要帮助吗?

给我们留言——色彩方案刻不容缓。

您的所有文档和产品规格

充分利用您的色彩管理工具和软件。

您的色彩管理工具和软件可以做出令人难以置信的事情。 了解如何。 我们的产品文档提供了优化色彩系统的分步指导和技巧,非常重要。

访问我们的文档库

自信地涂色。 选择您的支持服务。

创建无缝的端到端色彩管理解决方案。

支持服务为您提供专门的支持和关键指导,以维持您的色彩投资、优化您的流程并获得正确的色彩。

应用支持服务

获得优先响应支持或与全球应用专家团队一起将团队带到您的现场。

硬件支持服务

当您的初始保修期满时,我们持续的硬件支持团队会提供远程监控和诊断、预防性维护、重新校准等。

零售支持服务

通过零售支持服务维护您的Datacolor Paint 系统并防止出现意外的软件或硬件问题。

Amann Group logo

“我肯定地说,Datacolor 服务是他们的强项之一。我们得到了真正的专家支持,他们会分析挑战并提供定制的解决方案”。

Christian Scholz

通过色彩管理将创意变为现实

当数据遇上色彩,灵感遇上结果。

更多