Datacolor 的问题解决大师 – Jeff Watts

在 Datacolor,我们清楚每位客户的独特性。 甚至可以这么说,我们的客户就像色彩一样千差万别!

光谱上的每种颜色各不相同。 不管这种反差是大(像黑与黄之间的差别)还是小(像“玫瑰粉”与“西瓜粉”之间的差别),差异性的存在是不争的事实!

同样,即便是在同一领域,我们的客户也会有非常独特的需求。 我们如何准确地判断出哪些产品最适合各个客户并解决他们的相应问题?

这正是我们特聘市场部经理 Jeff Watts 的职责所在。 在我们的油漆、涂料及塑料业务领域,他堪称是一位客户驱动型的战略引导大师。 我们非常赞赏 Jeff 的技术特长,因此特在本期的“认识专家”中对他本人及其对团队的贡献给予专门介绍!

 

住地: 美国旧十三州中的第十二州 – 北卡罗来纳州
最喜欢的颜色: 蓝色
学历: 西伊利诺伊大学 – Rocky the Bulldog(Fighting Leathernecks 的吉祥物)的诞生地(始于 1958 年)
主要爱好: 划船、钓鱼和跳水
您是怎么知道 Datacolor 的? :“我第一次知晓 Datacolor 是在几年前,那时我还在为 INX International(全北美第三大墨水生产商)工作。”

 

Jeff 在 Datacolor 的故事

正像凯撒大帝所说的那样:“经验是一切事物的老师”。 通过在色彩行业数十年的经验积累,Jeff 肯定学到了很多东西!

自上世纪 80 年代初入行,Jeff 最终在 1994 年成为 Datacolor 大家庭的一员。 他有 16 年的时间曾担任我们的应用经理一职,之后决定给自己增加在业界抛头露面的机会,选择了到 Dunn-Edwards Corporation 和 Valspar 工作。 去年,他带着全新、广泛的专业知识回归 Datacolor,出任市场部经理一职 – 该职位旨在为 Datacolor 产品打造理想的营销战略,并找到帮助客户取得成功的最佳途径。 他为我们一些最大的零售涂料客户提供市场指导,并对这些客户的未来有一些令人印象深刻的见解。 当被问及我们的客户该如何为未来做出调整和改进时,Jeff 告诉我们,他相信:

  • 客户会更加积极地融入自动化世界。 它让人们不必再按图索骥,并且提供最准确的结果。
  • 随着智能系统的不断增多和技术的不断完善,为了确保精度而对每个配方进行湿法配制的必要性将会逐步降低。
  • 软件即服务 (Saas) 会成为今后的主导潮流。 只要有互联网连接,这种基于 Web 的软件交付方法便允许在任何地方访问数据。 该模式的吸引力在于它能够减少大多数软件托管所需的本地部署硬件(通常费用高昂)。
  • 客户会被技术所带来的财务节约而深深吸引。

在担任市场部经理期间,Jeff 为我们提供了全面的客户管理经验和解决方案。我们迫不及待地想看一看他的足智多谋和聪明才智如何帮助我们的客户实现他们的目标。

 

Jeff 给色彩专业人士的建议

没有一个部门是完美的 – 这意味着总有改进的余地! 以下是 Jeff 有关如何在自己的工作中获得最大投资回报的建议:

  • 维护实验室行为规范
  • 建立可重复流程
  • 开发“Color Eye”- AKA,训练自己的色彩感知能力
  • 在日常设备上完成作业
  • 实现操作规程的规范化

 

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